💳Transakcja odrzucona! Dlaczego nie mogę zapłacić kartą? [aktualizacja]

Jesteś w sklepie, towary zeskanowane i włożone do koszyka, moment płatności kartą i …. transakcja odrzucona! Doświadczyłeś czegoś takiego? Albo może byłeś świadkiem? Na pewno tak. Dlaczego nie mogę zapłacić kartą?

Coś takiego spotkało nas podczas zakupów w jednym z hipermarketów, a co stało się inspiracją do napisania tego artykułu.

 

Odrzucenie płatności – wstęp

Odrzucenie płatności to niewątpliwie stresujący moment, szczególnie gdy kolejka przed kasą jest długa, a Ty tak naprawdę nie wiesz co mogło się stać. Pół biedy, jeśli towar możesz zwrócić – przepraszasz kasjerkę i innych w kolejce, zakupy odkładasz na półkę albo zmieniasz zawartość koszyka. Ale co zrobić, jeśli jesteś na stacji benzynowej, a zatankowanego paliwa nie możesz przecież zwrócić?

Sprawdź co może być przyczyną odrzucenia płatności kartowej, o czym warto pamiętać wyjeżdżając po weekendowe zakupy czy tankując samochód oraz jak uniknąć przykrych konsekwencji. Poniżej przykładowe powodu odrzucenia płatności kartowej oraz podpowiedzi jak uniknąć problemów, a pod koniec wpisu także ostatnia deska ratunku.

Ważne! Zabierz potwierdzenie odrzucenia operacji, które może być przydatne do ewentualnych reklamacji.

 

Brak pieniędzy na koncie

💰Brak środków na koncie to najczęstszy powód odrzucenia płatności kartowej. Płacąc kartą wydaną do rachunku łatwo jest przeoczyć ile już wydaliśmy, a ile środków na rachunku zostało. Może to być dodatkowo utrudnione:

• jeśli posiadamy konta w więcej niż jednym banku i korzystamy z nich sporadycznie albo

• środki lokujemy na koncie oszczędnościowym / lokacie, a ROR zasilamy jedynie na potrzeby płatności „za zakupy”

💳Brak pieniędzy na koncie – jak uniknąć odrzucenia transakcji❓

• warto korzystać z aplikacji mobilnej banku, stojąc w kolejce do kasy możesz łatwo sprawdzić stan konta, tak aby uniknąć przykrych niespodzianek,

• możesz włączyć powiadomienia SMS informujące o zrealizowanych operacjach czy przekroczeniu określonego limitu wydatków (uwaga! powiadomienia SMS są zazwyczaj płatne)

• możesz włączyć powiadomienia w aplikacji mobilnej – będziesz otrzymywać informacje o wykonywanych operacjach, powiadomienia w aplikacji są (zazwyczaj) bezpłatne (uwaga! nie wszystkie banki mogą dostarczać taką funkcjonalność)

Pod bannerem Elastyczne Konto Oszczędnościowe VeloBank z wysokim oprocentowaniem.

 

Za mały limit na karcie

Za mały limit (kwotowy lub liczbowy) płatności dziennych / miesięcznych? Ustawiasz limity na maksymalną wysokość kwoty operacji (dzienne / miesięczne) i/lub na maksymalną liczbę transakcji❓ Brawo👏, tak trzymać❗ Krótkie przypomnienie o co chodzi?

Powiedzmy, że masz 5000 zł na ROR, ale będąc na zakupach zazwyczaj nie wydajesz więcej niż 300 zł. Przezornie więc ustawiasz maksymalny limit dzienny z niewielkim zapasem, powiedzmy na 400 zł! Nawet jeśli ktoś pozyska Twoją kartę, to wykona operacje na maks. 400 zł, a nie na 5000 zł. Nie ustawiając limitu lub mając ustawiony maksymalny zachowujesz się tak, jakbyś na co dzień chodził/chodziła z 5000 zł w kieszeni. Raczej tak nie robimy :). Podobnie z limitem na liczbę transakcji.

👏Jeszcze raz brawo z naszej strony. Niestety limit, który chroni nas przed oszustami, może stać się również źródłem problemów, jeśli „przeholujemy” z zakupami, trafimy na okazję itp.

💳Za mały limit – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓

• ponownie namawiamy do korzystania z aplikacji mobilnej banku, stojąc w kolejce do kasy możesz łatwo sprawdzić ile już wydano z dostępnego limitu,

• aplikacja mobilna zazwyczaj pozwala także zmienić (zwiększyć / zmniejszyć) wysokość limitu. Limit taki zwiększasz jedynie na poczet płatności, a po odejściu od kasy ustawiasz poprzednią, bezpieczną dla Ciebie wartość

Warto też pamiętać, że otrzymując nową kartę od banku, dostajesz ustawione domyślne limity – warto sprawdzić czy nie jest za niski lub za wysoki.

Pod bannerem Pekao Konto Oszczędnościowe, konto z bardzo dobrym oprocentowaniem.

 

Karta wyłączona

Czasowa blokada karty – wyłączasz kartę w systemie internetowym banku albo aplikacji mobilnej i włączasz przed zakupami albo nawet bezpośrednio przed płatnością❓ Ponownie 👏brawo i ponownie krótkie przypomnienie o co chodzi.

Niektóre banki umożliwiają czasową blokadę karty. W przeciwieństwie do zastrzeżenia karty, czasowa blokada jest procesem w pełni odwracalnym. Wyłączasz możliwość wykonywania transakcji kartą i włączasz, gdy chcesz takowe wykonać, możesz zrobić to np. z aplikacji mobilnej banku.

💳Czasowa blokada karty – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓

• włączyć kartę przed udaniem się na zakupy, a najlepiej

• korzystać z aplikacji mobilnej banku i włączać kartę na kilka chwil przed dokonaniem płatności i wyłączać po realizacji transakcji kartą

Pod bannerem Konto 360 stopni z premią od Millennium, na stronie również dodatkowe informacje dla oszczędzających => Konto Profit Millennium.

 

Płatności zbliżeniowe

Odrzucenie płatności zbliżeniowej – lubisz płacić zbliżeniowo i chcesz to zrobić ponownie, ale terminal odrzuca Twoją transakcję❗ Karta nie jest wyłączona ani zastrzeżona, limity nie są przekroczone, o co chodzi?

💳Płatność zbliżeniowa – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓

Co N płatności zbliżeniowych, w szczególności bez PIN, należy wykonać płatność z PIN i/lub użyć czytnika. Spróbuj włożyć kartę do terminala i ponów płatność z PIN:

• jeśli pieniądze są na koncie,

• jeśli Twoja karta nie jest zablokowana,

• jeśli nie zostały przekroczone limit płatności na kwotę bądź liczbę transakcji

to płatność z PIN powinna zostać wykonana.

Pod bannerem Konto Otwarte na Ciebie BNP Paribas, na LokataKonto.pl możesz sprawdzić również inne promocje BNP Paribas (bank jest znany z organizowania wielu promocji konta osobistego) – może znajdziesz konto BNP Paribas w tym banku z premią albo użyj porównywarki kont osobistych i znajdź konto dla Ciebie.

 

Błędny kod PIN

Odrzucenie płatności przez błędny PIN – transakcje w terminalu oraz płatności zbliżeniowe na kwotę powyżej 50 / 100 zł wymagają potwierdzenia operacji kodem PIN. Korzystając z jednej karty zazwyczaj pamiętamy PIN, ale posiadając w portfelu kilka kart – no cóż, może być problem z zapamiętaniem wszystkich kodów. Dodatkowo pikanterii dodaje fakt, że wpisując 3 razy błędny kod PIN blokujemy kartę, co uniemożliwi wykonanie tej i kolejnych płatności.

💳Błędny PIN – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓ W tym przypadku trudno o złoty środek.

• zdecydowanie odradzamy zapisywanie kodu PIN na karcie albo kartce, którą będziesz nosić w portfelu!

• posiadając kilka kart możemy używać tego samego PINu do wszystkich – jest to jakieś rozwiązanie, choć nie do końca bezpieczne,

• możesz skorzystać z aplikacji mobilnej, w której ustawisz PIN online – uwaga, tylko w niektórych bankach

• inny sposób na zapamiętanie różnych PIN? – podziel się w komentarzu swoim pomysłem

Sprawdź ofertę Konto Jakże Osobiste Alior Bank i zyskaj do 500 zł premii (banner).

 

Blokada karty (przez bank)

Blokada karty i odrzucenie płatności – bank może zablokować Twoją kartę, jeśli pojawią się na niej „dziwnie” wyglądające operacje. O co chodzi? Jeśli na co dzień używasz karty w Polsce, a tu nagle pojawi się płatność kartą np. w Meksyku, to bank może zablokować taką operację, jako podejrzenie wyłudzenia (oszustwo), aż do wyjaśnienia. Zazwyczaj nie powinno być problemów dla płatności na terenie UE, ale transakcje w innym zakątku świata, w Azji czy Ameryce Południowej mogą już zostać uznane za wyłudzenia.

💳Blokada karty (przez bank) – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓ Jeśli udaje się poza granice RP, szczególnie poza UE i zamierzasz płacić kartą to:

• poinformuj o tym swój bank – notatka w systemie bankowym pozwoli na uniknięcie blokady albo szybsze jej zdjęcie,

• zadbaj, aby Twoje dane kontaktowe były aktualne – gdy system bankowy wychwyci „nietypową” operację, pracownik banku będzie próbował się z Tobą skontaktować – brak możliwości kontaktu = czasowa blokada karty.

Jeśli karta zostanie czasowo zablokowana, to spróbuj zadzwonić na infolinię banku, aby wyjaśnić przyczynę blokady i ją dezaktywować. Pomocna może być również aplikacja mobilna banku.

Banner to lokata InBank – dodatkowe inf. na podlinkowanej stronie i stronie oferty.

 

Uszkodzenie karty

Uszkodzenie karty – karta sama w sobie jest dosyć odporna na wszelkiego typu uszkodzenia. Zdarzyło Ci się używać karty jako skrobaczki❓ Nie polecamy tej metody, ale też się zdarzyło 😎. Karta jest odporna na uszkodzenia, nie oznacza to jednak, że jest niezniszczalna.

💳Uszkodzona karta – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓

• jeśli nie można wykonać płatności zbliżeniowej (uszkodzona antenka), spróbuj wykonać płatność w terminalu na PIN,

• jeżeli nie przechodzi płatność na PIN, spróbuj zapłacić zbliżeniowo,

• czasem wystarczy przetarcie karty czy ponowienie operacji – obsługujący kasę zazwyczaj wiedzą co w takiej sytuacji robić.

💳Uszkodzona karta – co można jeszcze zrobić❓

• jeśli masz podpiętą kartę do aplikacji mobilnej banku, to spróbuj zapłacić telefonem (wymagany smartfon z NFC)

• w sytuacji kryzysowej możesz spróbować włączyć płatności zbliżeniowe telefonem do danej karty – nie powinno zająć to Ci dłużej niż 2 – 3 minuty, warunek – bank udostępnia taką funkcjonalność oraz posiadasz telefon z NFC

Sprawdź Konto Direct ING Bank Śląski z bonusem do 160 zł w gotówce.

 

Karta straciła ważność / karta zastrzeżona

Jeśli Twoja karta straciła ważność albo została zastrzeżona, to niezbyt wiele możesz z tym zrobić

Minął termin ważności – kartą, która straciła ważność zapłacić się nie da, w tym przypadku nie pomoże nawet aplikacja mobilna banku. Ale wszystkie banki, w których mamy (lub posiadaliśmy) konta z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem wysyłały nową kartę do rachunku, więc trudno o tym zapomnieć. Jest więc szansa, że tak samo będzie w banku, w którym posiadasz konto. Nie oznacza to jednak, że taka sytuacja nie może mieć miejsca.

💳Karta straciła ważność – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓

• jeśli posiadasz nową kartę, to spróbuj nową kartą dokonać płatności, starą kartą na pewno nie zapłacisz,

• jeśli posiadasz nową kartę, ale karta jest jeszcze nieaktywna, aktywuj kartę – pomocna może być aplikacja mobilna banku, po aktywacji spróbuj dokonać płatności

Karta zastrzeżona – kartą raz zastrzeżoną zapłacić się nie da. W przeciwieństwie do czasowej blokady karty, zastrzeżenie karty jest operacją nieodwracalną, nie uda się zapłacić tą kartą, nie wypłacisz środków z bankomatu.

kartą zastrzeżoną nie zapłacisz

💳Karta zastrzeżona – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą? Niestety w tym przypadku nie da się nic zrobić. Jeśli już otrzymałeś nową kartę (po zastrzeżeniu), to aktywuj ją, np. z aplikacji mobilnej i dokonaj płatności. A czy i kiedy otrzymasz nową kartę? Niestety tutaj nie ma reguły. Niektóre banki przysyłają nową kartę „z automatu”, w innych musisz o nią wystąpić. Odsyłamy też pod koniec wpisu do akapitu „ostatnia deska ratunku”.

Banner w tym akapicie to Konto Przekorzystne Pekao z premią do 200 zł.

 

Prace modernizacyjne w banku

Prace modernizacyjne – banki okresowo dokonują prac modernizacyjnych, zazwyczaj z wyprzedzeniem informując o tym swoich klientów. Dobra informacja jest taka, że prace modernizacyjne w danym obszarze systemu bankowego mogą, ale nie muszą wpływać na możliwość dokonywania płatności kartowych.

💳Prace modernizacyjne – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓

• śledź komunikaty bankowe, które wysyłane są w bankowości internetowej i mobilnej banku. Znajdziesz tam informacje, czy operacje kartowe będą dostępne, a jeśli nie, to w jakich godzinach,

Odsyłamy też pod koniec wpisu do akapitu „ostatnia deska ratunku”, a reklama wskazuje na Konto Jakie Chcę Santander (konto Jakie Chcę może być Ci znane z nieistniejącego już BZ WBK) z bonusem do 300 zł.

 

Awaria w banku / awaria terminala

Awaria to z założenia zdarzenie nieprzewidywalne, na które Ty nie masz wpływu i prawdopodobnie nie ma na nie wpływu bank.

💳Awaria bank / terminal – jak uniknąć odrzucenia płatności kartą❓ Jeśli to poważna awaria, to niestety nic z tym nie zrobisz. Zazwyczaj jednak są to krótkotrwałe problemy, np. problemy z łącznością:

• spróbuj powtórzyć operację, a jeśli się nie uda,

• spróbuj ponowić płatność po kilku minutach, w tzw. międzyczasie skorzystaj z aplikacji mobilnej banku i zobacz „co się dzieje”

Odsyłamy też pod koniec wpisu do akapitu „ostatnia deska ratunku”, a banner to PKO Konto za Zero.

 

Ostatnia deska ratunku

Ostatnia deska ratunku, czyli co możesz zrobić, gdy Twoja płatność kartą została odrzucona.

I na wstępie przypominamy raz jeszcze: Zabierz potwierdzenie odrzucenia operacji kartowej, które może być przydatne do ewentualnych reklamacji

Aplikacja mobilna – zainstaluj aplikację mobilną (jeśli jest dostępna w banku). Aplikacja jest darmowa, a przynajmniej my nie znamy banku, w którym należałoby zapłacić za jej instalację. Za pomocą aplikacji mobilnej sprawdzisz co się dzieje z Twoją kartą / z Twoim kontem, tudzież ustawisz limity lub odblokujesz kartę.

Alternatywne formy płatności – i tutaj od razu polecamy BLIKA, którym zapłacisz co prawda tylko w Polsce, ale w coraz większej liczbie miejsc.

Karta kredytowa – jeśli posiadasz kartę debetową i kartę kredytową w tym samym banku, to spróbuj zapłacić korzystając z tej ostatniej. Mimo, że karta debetowa i karta kredytowa wyglądają podobnie, to działają inaczej i (zazwyczaj) w innych systemach – jeden z nich może być dostępny. Pod bannerem TurboKARTA Santander ze zwrotem 3% za paliwo i 1% za zakupy.

Konto w innym banku – awaria, niedostępność systemu itp. może mieć miejsce w banku X, ale rzadko zdarza się, żeby w tym samym samym czasie awaria miała miejsce w różnych bankach => przykłady kont znajdziesz pod bannerami w poprzednich akapitach.

Polecamy uwadze karty Citi, bank znany jest z wielu promocji kart kredytowych – pod bannerem karta Citi z premią, polecamy też inne.

Gotówka – mimo, że dąży się do jej wyeliminowania, to (wg nas) jeszcze przez długi, długi czas to nie nastąpi. Udając się po zakupy, tankując auto, a już na pewno przebywając za granicą, warto mieć przy sobie trochę gotówki, na tak zwany wszelki wypadek.

Inne sposoby – znasz inne sposoby? Podziel się nimi w komentarzu.

 

Konta oszczędnościowe

A po zakupach sprawdź gdzie możesz ulokować oszczędności:

 

👉 Najlepsze promocje (wybrane):

Kredyt gotówkowy Credit Agricole w promocji Łap gotówkę z prowizją 0%

Oprocentowanie do 5,25% dla lokaty InBank (✔️lokata BEZ KONTA)

5,25% Lokata FACTO (bez konta) ⭐ Facto Opinie i oprocentowanie